Kargo politikası

🇹🇷 TÜRKÇE SÜRÜM – Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 20 Ocak 2026

Mühteşem olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu Kargo ve Teslimat Politikası, siparişlerinizin gönderim süreci ve teslimat koşulları hakkında bilgi vermektedir.

1. Sipariş İşleme Süresi

  • Tüm siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.

  • Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

2. Teslimat Süreleri

Teslimat süreleri bulunduğunuz ülkeye göre değişiklik göstermektedir:

  • Türkiye içi teslimat: 2–5 iş günü

  • Azerbaycan ve Orta Asya ülkeleri: 5–12 iş günü

  • Arap ülkeleri: 6–12 iş günü

  • Avrupa ülkeleri: 5–10 iş günü

Bu süreler tahmini olup kargo firmasına ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

  • Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

4. Uluslararası Gönderimler

Türkiye dışındaki siparişlerde:

  • Gümrük vergileri, harçlar ve yerel masraflar alıcıya aittir.

  • Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

5. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir.

  • Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Adresi

  • Sipariş sırasında verilen adresin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

  • Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden müşteri sorumludur.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

İletişim

E-posta: muhtesemgiyim7@gmail.com
Adres: Kanarya Mahallesi Hurdacı, Kanarya Mah. Bülbül Sk. No: 34/5 İç Kapı No: 14, Küçükçekmece, İstanbul, Türkiye

🇸🇦 النسخة العربية – سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 20 يناير 2026

نسعى في متجر Mühteşem إلى توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة. توضّح هذه السياسة آلية الشحن والتوصيل الخاصة بطلباتكم.

1. مدة تجهيز الطلب

  • تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

  • قد تتغير المدة خلال فترات العروض أو العطل الرسمية.

2. مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب الدولة:

  • داخل تركيا: من 2 إلى 5 أيام عمل

  • أذربيجان ودول آسيا الوسطى: من 5 إلى 12 يوم عمل

  • الدول العربية: من 6 إلى 12 يوم عمل

  • الدول الأوروبية: من 5 إلى 10 أيام عمل

هذه المدد تقديرية وقد تتغير بسبب إجراءات الجمارك أو شركات الشحن.

3. تكاليف الشحن

  • يتم عرض تكلفة الشحن بوضوح أثناء إتمام الطلب.

  • قد يتم تقديم شحن مجاني لبعض الطلبات حسب العروض المتاحة.

4. الشحن الدولي

بالنسبة للطلبات خارج تركيا:

  • قد تفرض رسوم جمركية أو ضرائب محلية يتحملها العميل.

  • لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن إجراءات الجمارك.

5. تتبع الطلب

  • بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.

  • يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال هذا الرقم.

6. عنوان التسليم

  • يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل.

  • المتجر غير مسؤول عن عدم التوصيل بسبب خطأ في العنوان.

7. الطلبات غير المستلمة

في حال عدم استلام الطلب وإعادته إلينا من شركة الشحن، قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الإرسال.

التواصل معنا

البريد الإلكتروني: muhtesemgiyim7@gmail.com
العنوان: Kanarya Mahallesi Hurdacı, Kanarya Mah. Bülbül Sk. No: 34/5 İç Kapı No: 14, Küçükçekmece، إسطنبول، تركيا

🇬🇧 ENGLISH VERSION – Shipping Policy

Last Updated: January 20, 2026

At Mühteşem, we aim to deliver your orders quickly and safely. This Shipping Policy explains our shipping process and delivery conditions.

1. Order Processing Time

  • Orders are processed within 1–3 business days after payment confirmation.

  • Processing time may be longer during holidays or high-demand periods.

2. Delivery Times

Estimated delivery times:

  • Turkey: 2–5 business days

  • Azerbaijan & Central Asia: 5–12 business days

  • Arab Countries: 6–12 business days

  • European Countries: 5–10 business days

These are estimated times and may vary due to customs procedures or carrier delays.

3. Shipping Costs

  • Shipping fees are displayed at checkout before payment.

  • Free shipping promotions may be available for certain orders.

4. International Shipping

For orders outside Turkey:

  • Customs duties, taxes, and local fees are the responsibility of the customer.

  • We are not responsible for delays caused by customs clearance.

5. Order Tracking

  • Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email.

  • You can track your shipment using this number.

6. Delivery Address

  • Customers are responsible for providing a correct and complete address.

  • We are not liable for failed deliveries due to incorrect address information.

7. Undelivered Packages

If a package is returned to us due to non-delivery, the customer may be required to pay additional shipping fees for re-delivery.

Contact Information

Email: muhtesemgiyim7@gmail.com
Address: Kanarya Mahallesi Hurdacı, Kanarya Mah. Bülbül Sk. No: 34/5 İç Kapı No: 14, Küçükçekmece, İstanbul, Turkey